Nos offres d'emploi

Afin de renforcer l'équipe en place et répondre à une demande croissante de nos clients nous vous attendons!

Parce que nous avons toujours besoin de collaborateurs ayant du savoir faire et du savoir être, nous vous proposons de venir compléter une équipe dynamique et de travailler différemment que dans un garage. Curieux/se? Venez nous rencontrer!

Votre poste consistera à garantir la satisfaction de vos clients en réalisant des réparations de qualité et en vous assurant du respect des normes et procédures du Groupe et du Constructeur.

Le pôle Bretagne, déjà accompagné par deux responsables satisfaction client, renforce son équipe, pour être au plus près de ses collaborateurs et ses clients

Encore plus qu'hier, nous avons besoin aujourd'hui de collaborateurs agiles pouvant apporter à nos équipes leur savoir faire, leur rigueur et leur pédagogie

Vos 4 axes de travail principaux

1. Analyser les forces et faiblesses de chaque concession afin de mettre en place, en collaboration avec le directeur et les chefs de service le plan d'action permettant une amélioration de notre satisfaction client
2. Planifier, préparer et mener les audits mandatés par le constructeur ou le groupe, rédiger les comptes rendus, mettre en place des correctifs, organiser les audits à blanc
3. Organiser des observations débriefs de nos premières lignes avec leurs clients, mener des actions de coaching, des amélioration de process, des partages de bonnes pratiques...
   
4. Etre en capacité de mesurer l'évolution des collaborateurs et l'impact sur la satisfaction client (amélioration de la recommandation, verbatims positifs...)

Vos missions, si vous l'acceptez, sont les suivantes : 

- Remonter et Assembler les pièces sur les véhicules

- Réaliser le lustrage des véhicules 

- Réaliser un contrôle qualité suite aux opérations

Vous incarnez les valeurs de la marque Stellantis et du groupe GEMY et appliquez au quotidien les standards de service et d’attitude.

Vos missions seront :

• Assurer l’accueil de l’ensemble des clients et définir son besoin en respectant les procédures qualités propres au groupe

• Renseigner et orienter les clients vers le bon interlocuteur dans l’entreprise
• Tenue du standard téléphonique,
• Orientation du client vers le bon interlocuteur dans l’entreprise,
• Recueillir des messages clients à destination des conseillers des ventes / des collaborateurs de l'entreprise,
• Distribution de la documentation commerciale et premiers commentaires au client préalables à sa rencontre avec l'interlocuteur de l'entreprise.

Et plus ponctuellement :

• Réalisation d’activités administratives en relais des personnels de l’entreprise,
• Contribution à la réalisation des opérations promotionnelles de l’entreprise (journées portes ouvertes, etc.)

Votre rattachement hiérarchique :

• Directeur de concession, Chef des ventes, Chef après-vente

Vos interlocuteurs principaux en concession :

• Directeur opérationnel
• Chefs de service
• Conseillers des ventes
• Equipe administrative Externe
• Clients

Vos missions pour ce poste sont les suivantes : 

• Réalisation de la facturation clients/salariés/transports
• Gestion administratif du poste d’accueil/secrétariat divers (courriers, classements, archives…)
• Gestion des fournitures de bureaux et équipements de protections individuelles 
• Gestion administrative des demandes vers le constructeur (dépédalages, barrés rouge, réclamations)
• Accueil physique et téléphonique

Tu es à la recherche d’un apprentissage riche de sens, où tu seras quotidiennement accompagné(e) et formé(e) aux différentes techniques de réparation de carrosserie ?

Ca tombe bien, le groupe Gemy, t’attend dans l’une de ses 30 concessions et plus particulièrement celles de notre pôle Pays de la Loire à Peugeot Angers !

Nous t’apprendrons à devenir CARROSSIER !