Établissement :
GEMY HOLDING LAVAL
Type de contrat :
CDI
Temps de travail :
Temps plein
Lieu :
Laval

Description du poste

La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier et de notre stratégie. Afin de guider nos équipes en concession 3 Coachs Qualité Satisfaction Clients et un assistant sont présents quotidiennement en concessions. 

Nous recherchons aujourd'hui un/e collaborateur/trice pour assister la responsable qualité dans la mise en œuvre, le fonctionnement et le contrôle du système qualité. Vos missions seront les suivantes : 

  • Connaître et faire appliquer la Politique Qualité définie par le constructeur
  • Vérification des mises aux normes et des standards de la marque
  • Reporting au N+1
  • Sensibiliser le personnel à la démarche et aux actions Qualités
  • Effectuer les tâches administratives de la fonction.
  • Participer à l’élaboration et à la mise en forme des processus, procédures instructions et autres documents Qualité
  • Préparer et assister les audits qualité
  • Veiller à l’enregistrement des réclamations clients, des non-conformités et de leur exploitation
  • Suivre les actions correctives et contrôler leur efficacité
  • Suivre, collecte les indicateurs de la concession et renseigne la base de données
  • Gérer la documentation reçue au point de vente ainsi que les enregistrements.
  • Extraire et analyse les données émises par le réseau Internet Qualité PSA
  • Veiller à la mise à jour et à la gestion des documents
Photo Assistant/e Qualité Satisfaction Clients F/H

Votre profil

  • Vous devez être un/e bon/ne communicant/e, être organisé/e impartial/e et méthodique. 
  • Vous être rigoureux/se et possédez un très bon niveau Excel. 
  • Une première expérience dans la domaine de la qualité client serait un plus

Déplacements réguliers sur les départements du 53 et du 49.

Matériel fourni : Véhicule de service, PC, téléphone

Je postule à cette offre

Assistant/e Qualité Satisfaction Clients F/H

GEMY HOLDING LAVAL
CDI
Temps plein
Laval
Civilité
1 seul fichier.
Limité à 30 Mo.
Types autorisés : txt, rtf, pdf, doc, docx, odt, ppt, pptx, odp, xls, xlsx, ods.
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