Nos offres d'emploi

Vos missions: 

-Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau 

-Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions 

-Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service 

-Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation

-Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement 
-Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité 

-Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients 

-Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Rejoindre un groupe ambitieux, nécessite d'avoir soi-même de l'ambition!

Nous recherchons, un/e vrai/e challenger/euse.  des meneurs/ses d'Hommes ! Vous devrez avoir occupé un poste de manager dans une concession automobile réalisant de gros volumes VN (volumes de marques généralistes)

Vos Missions:

Développer les ventes de véhicules neufs, en optimisant nos marges

Faire performer votre équipe dans la commercialisation des financements, assurance et produits annexes

Maîtriser les nouvelles technologies, et surtout les enjeux qui en découlent

Animer les équipes de vente et le back office afin d'optimiser les process de vente

Etre le lien entre le commerce VN VO et l'APV afin de créer du lien, de la proximité et une bonne communication

Maîtriser l'analyse des chiffres et s'en servir pour identifier des leviers de performances

Au sein de notre atelier/après-vente et afin de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons notre futur/e Réceptionnaire Mécanique Après-Vente.

Notre Chef Après-Vente recherche un collaborateur ayant une très bonne écoute client, le sens du commerce et aimant travailler en équipe. Il sera le représentant de l'image de son service et de sa concession.

Vos missions :

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle et le porte-parole des clients à l’atelier
• Réaliser l'ensemble des devis demandés par le client et assurer le suivi de ces devis
• Préparer les rendez-vous clients
• Assurer l’accueil des clients
• Proposer au client les interventions nécessaires au bon fonctionnement du véhicule
• Suivre l’intervention et s'assurer du respect des délais
• Restituer le véhicule au client, lui expliquer sa facture et s'assurer de sa satisfaction

GEMY Automobiles est un groupe en constante évolution.

Afin de répondre aux exigence de notre constructeur, de nos clients et du groupe, nous avons besoin aujourd'hui de collaborateurs agiles pouvant apporter à nos équipes leur savoir faire, leur rigueur et leur pédagogie

Nous cherchons notre futur/e Coach satisfaction client responsable qualité.

Vos 5 axes de travail principaux

1- analyser les forces et faiblesses de chaque site afin de mettre en place, en collaboration avec le directeur et les chefs de service le plan d'action permettant une amélioration de notre satisfaction client

2- Planifier, préparer et mener les audits mandatés par le constructeur ou le groupe, rédiger les comptes rendus, mettre en place des correctifs, organiser les audits à blanc

3- Accompagner le déploiement du programme "Feel Good" mis en place par Citorën afin d'optimiser l'expérience de nos clients.

4- Organiser des observations débriefs de nos premières lignes avec leurs clients, mener des actions de coaching, des amélioration de process, des partages de bonnes pratiques...

5- Etre en capacité de mesurer l'évolution des collaborateurs et l'impact sur la satisfaction client (amélioration de la recommandation, verbatims positifs...)

En tant que commercial secteur vous avez un triple rôle :

Vous vous devez de mener toutes les actions permettant au réseaux d'agents Citroën qui vous sont confiés de développer leur commerce de véhicules neufs,

Vous vous devez d'instaurer une relation commerciale gagnante gagnante entre votre concessionnaire et vos agents,

et enfin d'apporter à votre client final, une satisfaction aussi bien sur les produits que sur les services qui lui seront proposés.

Pour ce faire, dans vos missions vous serez amené/e à :

• Assurer et développer les ventes de véhicules neufs, financements et produits complémentaires auprès, d'une cible de particuliers et professionnels afin d’atteindre les objectifs fixés,
• Assurer la prospection sur un secteur défini,
• Ecouter et analyser ses besoins spécifiques afin de proposer une offre commerciale adaptée,
• Présenter au client les véhicules de la gamme et argumenter en fonction des besoins exprimés par le client,
• Négocier la vente, la reprise éventuelle et conseiller le client sur les prestations et services complémentaires,
• S’assurer du respect du délai de livraison et du suivi du client,
• Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de la clientèle,
• Fidéliser la clientèle.

Nous recherchons pour nos concessions un/e collaborateur/trice dont les missions principales seront les suivantes:

• Comptabilité générale et auxiliaire :
• Tenue complète de la comptabilité auxiliaire ( saisie factures, paiement des factures, lettrages des comptes )
• Tenue complète de la comptabilité générale jusqu’au bilan y compris les immobilisations
• Etablissement des résultats mensuels
• Tenue du dossier de révision – septembre et décembre
• Effectue les remises de factures à l’affacturage et assure la relation avec le factor
• Suivi des balances clients avec les secrétaires
• Fiscalité :
• Déclarations TVA, CVAE, CFE, et autres taxes ainsi que les déclarations sociales
• Social :
• Sera amené à assurer le remplacement du chargé de paie pendant ses congés notamment sur la saisie des variables de paie et le contrôle
• Sera amené à assurer le remplacement de la comptable des deux autres concessions qui la remplacera à son tour pendant ses congés